CRM para WhatsApp

CRM para WhatsApp: do primeiro contato ao contrato fechado

Leve cada conversa comercial para um funil organizado, com distribuição automática de leads, prazos de contato, propostas, contratos, metas e follow-ups que não dependem da memória do vendedor.

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Por que vendas pelo WhatsApp se perdem

Quando o atendimento acontece num lugar e o controle de vendas em outro, o funil fica sempre desatualizado.

O lead chega pelo WhatsApp, mas ninguém o registra no CRM, ou registra dias depois.
Leads ficam parados porque não está claro qual vendedor deve responder.
Follow-ups dependem de lembretes pessoais e somem na correria.
A proposta é enviada pelo chat, mas o funil não sabe em que etapa o negócio está.
O gestor acompanha metas em planilhas que não conversam com o atendimento.

Atendimento e vendas na mesma base

No VipDesk, o CRM fica na mesma plataforma das conversas. A oportunidade nasce do contato e carrega o histórico de todos os canais.

O lead chega por qualquer canal
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram ou e-mail: o contato entra com histórico unificado.
É distribuído automaticamente
A plataforma distribui os leads entre os vendedores, com prazo para o primeiro contato. Se o vendedor não responde a tempo, o lead é redistribuído.
Avança pelo funil
Funis configuráveis representam o seu processo comercial. Cada etapa pode ter regras de automação com condições.
Proposta, contrato e meta
Propostas e contratos ficam registrados na oportunidade, e o resultado alimenta as metas da equipe.

Recursos do CRM

Funis configuráveis

Monte as etapas do seu processo comercial em vez de adaptar a equipe a um funil genérico.

Distribuição automática de leads

Leads repartidos entre os vendedores, com prazo de primeiro contato e redistribuição de quem não responde.

Propostas e contratos

Documentos comerciais ligados à oportunidade, sem procurar arquivos em conversas antigas.

Metas

Acompanhamento de metas da equipe comercial na mesma plataforma em que as vendas acontecem.

Automações por etapa

Regras com condições e sequências de follow-up. Passos de espera são cancelados automaticamente quando o cliente responde.

Ver automações

Classificação com IA

A inteligência artificial ajuda a classificar oportunidades para a equipe priorizar melhor.

IA no atendimento

Organização dos contatos e do histórico

Histórico de interações

Antes de ligar ou responder, o vendedor vê tudo o que o cliente já conversou com a empresa.

Histórico unificado por contato, em todos os canais
Chamados de atendimento visíveis para o comercial
Conversas preservadas mesmo com troca de vendedor

Reuniões sem troca de mensagens

O agendamento usa a disponibilidade real da agenda do vendedor.

Integração com Google Calendar e Microsoft 365 / Teams
Convite com link do Google Meet ou do Microsoft Teams
Lembretes por WhatsApp para reduzir faltas

Perguntas frequentes

O que é um CRM para WhatsApp?

É um sistema de gestão de clientes e oportunidades ligado às conversas de WhatsApp. Em vez de registrar à mão o que foi falado no chat, o lead, o histórico e a etapa da negociação ficam no mesmo lugar em que o atendimento acontece.

Como os leads são distribuídos entre os vendedores?

A distribuição é automática e cada lead recebe um prazo para o primeiro contato. Se o vendedor não responder dentro desse prazo, o lead é redistribuído para outra pessoa da equipe.

Posso adaptar o funil ao meu processo de vendas?

Sim. Os funis são configuráveis, e cada etapa pode ter regras de automação com condições e sequências de follow-up.

O follow-up automático continua se o cliente responder?

Não. Os passos de espera de uma sequência são cancelados automaticamente quando o cliente responde, para que ele não receba mensagens fora de contexto.

O CRM funciona só com WhatsApp?

Não. Os contatos podem chegar por WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e e-mail, e o histórico fica unificado por contato. Veja o atendimento omnichannel.