Plataforma de atendimento omnichannel com WhatsApp, CRM e inteligência artificial
Centralize as conversas de WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-mail e telefonia, organize sua equipe, automatize tarefas repetitivas e acompanhe cada oportunidade até a venda, com agenda integrada. Sua equipe atende, vende e agenda sem trocar de sistema.
O que a plataforma faz
Todo o atendimento da sua empresa em um só lugar: uma base para o time de atendimento e o time comercial, do primeiro contato até o fechamento.
Atendimento omnichannel
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e e-mail na mesma fila, com histórico unificado por contato. O atendente vê a conversa inteira, independentemente do canal por onde ela começou.
Atendimento omnichannelChamados e SLA
Abertura de chamados a partir da conversa, categorias, prazos de primeira resposta e resolução, com alertas antes do vencimento e escalonamento automático.
Automação e SLACRM de vendas
Funis configuráveis, propostas, contratos e metas. Distribuição automática de leads entre vendedores, com prazo de primeiro contato e redistribuição de quem não responde.
CRM para WhatsAppAutomações
Regras por etapa do funil com condições e sequências de follow-up, incluindo passos de espera que são cancelados automaticamente quando o cliente responde. Para processos personalizados, o editor visual de fluxos do DeskFlow.
Automação de atendimentoAgendamento
Agenda por profissional, portal público de auto-agendamento, confirmação e lembretes por WhatsApp, com redução de faltas.
Agendamento pelo WhatsAppInteligência artificial
Apoio na triagem, resumo de conversas, sugestão de resposta e classificação de oportunidades, sempre com o atendente no controle.
IA no atendimentoAutomatize processos inteiros, não apenas mensagens.
Com o DeskFlow, você constrói automações visuais que conectam atendimento, CRM, integrações e tarefas operacionais em fluxos personalizados.
- Chatbot para WhatsApp com menus, captura de dados e agentes de IA, sem escrever código.
- Ações diretas no VipDesk: criar negócio no CRM, transferir, mudar status, aplicar tags.
- Consulta e grava em outros sistemas por API, com resposta usada no fluxo.
O DeskFlow faz parte do VipDesk e abre dentro da plataforma.
Fluxo de demonstração aberto no editor: cada bloco é uma etapa e cada seta, uma transição.
Por que equipes escolhem o VipDesk
O que muda na rotina quando atendimento, vendas e agenda deixam de estar espalhados.
Atendimento e vendas na mesma base
A conversa que chega pelo WhatsApp vira oportunidade no funil sem copiar dados para outro sistema.
Histórico unificado por contato
Quem atende enxerga tudo o que já aconteceu com o cliente, em qualquer canal.
Prazos sob controle
SLA de primeira resposta e de resolução, com alerta antes de vencer e escalonamento automático.
Agenda que respeita a disponibilidade real
Horários oferecidos ao cliente consideram a agenda do profissional no Google Calendar ou no Microsoft 365.
IA com o atendente no controle
Resumos e sugestões aceleram o trabalho; a decisão sobre o que enviar continua sendo da equipe.
Segurança e LGPD
Credenciais criptografadas, acesso por perfil e registro de auditoria das ações.
Para quem é
Exemplos de como operações diferentes usam os mesmos recursos. Na demonstração, a configuração é feita com o fluxo real da sua empresa.
Clínicas e consultórios
Agenda por profissional, auto-agendamento pelo portal e lembretes por WhatsApp para reduzir faltas, com a recepção atendendo todos os canais numa fila só.
Agendamento pelo WhatsAppImobiliárias
Leads de vários canais distribuídos entre corretores, com prazo de primeiro contato, redistribuição automática e agendamento de visitas.
CRM para WhatsAppEquipes comerciais
Funil configurável, propostas, contratos e metas, com follow-ups automáticos que param sozinhos quando o cliente responde.
Automação de atendimentoComércio e serviços
WhatsApp, Instagram e Facebook na mesma fila e chamados com prazo para trocas, dúvidas e pós-venda.
Atendimento pelo WhatsAppIntegração com a agenda do vendedor
O VipDesk se conecta ao Google Calendar e ao Microsoft 365 / Teams para que o agendamento feito na plataforma respeite a agenda real de quem vai atender.
Disponibilidade real
Antes de oferecer um horário ao cliente, a plataforma consulta os intervalos em que a agenda do profissional já está ocupada.
- Lemos apenas início e fim dos compromissos
- Não acessamos título, descrição, participantes nem local
- Nenhum evento da sua agenda é copiado para a nossa base
Reunião criada automaticamente
Quando o cliente marca um horário, o compromisso aparece na agenda do profissional — sem ninguém copiar nada à mão.
- Convite enviado ao cliente
- Link do Google Meet ou do Microsoft Teams já no convite
- Remarcação e cancelamento refletidos no mesmo evento
A conexão é autorizada pelo próprio usuário e pode ser desfeita a qualquer momento, na plataforma ou diretamente na conta Google ou Microsoft. Os detalhes de tratamento de dados estão na Política de Privacidade.
Privacidade e segurança
O VipDesk é operado pela Vipphone Software e tratado como infraestrutura de atendimento dos nossos clientes. Trabalhamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Credenciais de integração armazenadas de forma criptografada
- Acesso por perfil, com registro de auditoria das ações
- Dados obtidos por APIs do Google usados apenas para as funções descritas, nunca para publicidade ou treino de modelos
- Política de Privacidade e Termos de Uso
Perguntas frequentes
O que é o VipDesk?
O VipDesk é uma plataforma de atendimento omnichannel e CRM da Vipphone Software. Ela reúne as conversas de WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-mail e telefonia numa única tela e junta, na mesma base, o atendimento, os chamados com SLA, o funil de vendas, as automações e a agenda da equipe.
Como funciona o atendimento com vários atendentes no mesmo WhatsApp?
As conversas entram numa fila compartilhada e qualquer atendente autorizado pode assumir o contato, vendo o histórico completo, inclusive o de outros canais. O acesso é controlado por perfil e as ações ficam registradas em auditoria. Veja os detalhes em atendimento pelo WhatsApp com vários atendentes.
Posso centralizar diferentes canais?
Sim. WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e e-mail entram na mesma fila, com histórico unificado por contato, e a telefonia fica na mesma plataforma. Saiba mais sobre o atendimento omnichannel.
Como funciona o CRM?
O CRM tem funis configuráveis, propostas, contratos e metas. Os leads podem ser distribuídos automaticamente entre vendedores, com prazo para o primeiro contato e redistribuição quando ninguém responde. Veja o CRM para WhatsApp.
Como a inteligência artificial participa do atendimento?
A IA apoia a triagem, resume conversas, sugere respostas e ajuda a classificar oportunidades. A decisão continua com o atendente. Mais em IA no atendimento.
Como o número de WhatsApp é conectado?
A conexão pode ser feita pela leitura de QR Code. Esse método usa interfaces baseadas no WhatsApp Web que não são homologadas pela Meta e envolve risco de bloqueio do número, como explicam os Termos de Uso, que recomendam a API Oficial do WhatsApp para operações críticas. Na demonstração, o time comercial ajuda a avaliar a opção mais adequada à sua operação.
Como faço para testar o VipDesk?
A plataforma pode ser oferecida com período de teste gratuito por prazo determinado, conforme os Termos de Uso. Para liberar o teste ou conhecer os planos, fale com o time comercial pelo e-mail comercial@vipphone.com.br.
Como agendar uma demonstração?
Clique em “Agendar demonstração” ou escreva para comercial@vipphone.com.br contando quais canais e que tamanho de equipe você tem. A demonstração é feita com os canais e o funil da sua operação.
O VipDesk está adequado à LGPD?
Sim. O VipDesk é operado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, com credenciais criptografadas, acesso por perfil e registro de auditoria. Os papéis de controlador e operador estão descritos na Política de Privacidade.
Conteúdo para organizar seu atendimento
Guias práticos do time do VipDesk sobre atendimento, vendas e operação digital.
Como criar um chatbot para WhatsApp sem programar
Passo a passo para montar um chatbot de WhatsApp num construtor visual de fluxos: menu, captura de dados, integração via API, IA e transferência para a equipe.
Ler artigoAgente de IA no WhatsApp: o que ele faz e quando usar
O que é um agente de IA no WhatsApp, como ele difere de um chatbot de menu e da IA de apoio, quando vale usar e como manter a conversa sob controle.
Ler artigoComo organizar o atendimento pelo WhatsApp com vários atendentes
Passo a passo para colocar uma equipe inteira atendendo no mesmo WhatsApp: fila, regras de posse, histórico, prazos, mensagens padrão e indicadores.
Ler artigoPara quem já usa a plataforma: tutoriais em vídeo no canal do VipDesk no YouTube e passo a passo de cada recurso na central de ajuda.
Quer conhecer o VipDesk?
Fale com nosso time comercial e agende uma demonstração da plataforma com os canais e o funil da sua operação.
Prefere escrever direto? comercial@vipphone.com.br